返金ポリシー

返金・返品ポリシー（Refund & Return Policy）

当ショップでは、商品の特性上、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。ご購入前に商品内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

■ 物理商品の返品・返金について

以下の場合に限り、返品・返金または交換を承ります：

商品が破損していた場合
注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、返金または代替品の発送を行います。
不良品の返送にかかる送料は当方が負担いたします。

※以下の場合は返品・返金の対象外です：

イメージと違った、サイズが合わなかった等の主観的な理由
お客様による破損・汚損が見られる場合
商品到着から7日以上経過した場合

■ デジタル商品の返品・返金について

デジタル商品の性質上、以下のような理由での返品・返金はお受けできません：

ダウンロード後、またはファイル送付後のキャンセル
内容が思っていたものと異なるといった理由

ただし、以下のような技術的トラブルやファイル不備があった場合は、再送または適切な方法で対応させていただきます：

ファイルが破損していて開けない
表示された内容と異なるデータが届いた

■ 返金方法

返金が発生する場合は、お支払い時と同じ決済方法にて処理を行います。
クレジットカード、銀行振込等、返金手続きには数日〜1週間ほどかかる場合がございます。

ご不明点がございましたら、お気軽に【お問い合わせフォームまたはinfo@luiseono.com】までご連絡ください。